Hot App Admin — панель управления допуслугами для отеля
Admin-панель для персонала отеля, которая объединила управление всеми допуслугами — от прачечной до конференц-залов — с мониторингом отзывов в реальном времени и интеграцией в действующую PMS-инфраструктуру.
Задача
Что стояло перед клиентом
Персонал отеля управлял допуслугами через разрозненные инструменты: заказы в прачечную, спа, конференц-залы — каждый в своей системе. Отзывы гостей появлялись с задержкой, а реагировать до выезда было невозможно. Управляющий не видел единой картины по нагрузке на отделы и работе персонала.
Клиент — компания HotApp, строящая цифровую инфраструктуру для гостиничного рынка. Admin-панель разрабатывалась как операционный инструмент экосистемы: сотрудники управляли сервисами там, где гости видели мобильное приложение. Пользователи — руководители департаментов и линейный персонал отеля.
Решение
Что мы реализовали
Разработали admin-панель, которая объединила весь операционный контур допуслуг: прачечная, спа, спортивные активности, аренда конференц-залов — одно рабочее место вместо зоопарка систем. Настроили интеграцию с 5 PMS-системами (Edelweiss, Logus, Bnova и ещё две). Встроили мониторинг отзывов в реальном времени: руководитель департамента видит недовольного гостя прямо во время его пребывания и успевает принести комплимент до выезда.
Ключевые возможности
- Управление всеми категориями допуслуг в едином интерфейсе
- Приём и обработка заказов: прачечная, спа, конференц-залы, спортивные активности
- Мониторинг отзывов на услуги в реальном времени с мгновенным реагированием
- Аналитика по отзывам: агрегация, тренды, история
- Управление графиком работы персонала в рамках департамента
- Интеграция с 5 PMS-системами: Edelweiss, Logus, Bnova и ещё двумя
Технологии
Стек проекта
Результаты
Что получил клиент
Галерея
Скриншоты проекта
“Сложный проект с множеством интеграций — сделали быстро и чётко. Команда находила решения там, где казалось это невозможным. Результат полностью закрыл задачу.”
Александр Приходов
Технический директор, HotApp
Другие кейсы
Похожие проекты
Начать проект
Готовы обсудить проект?
Оставьте заявку — ответим в течение часа. На первой встрече разберём задачу, покажем релевантные кейсы и предложим подходящий входной пакет.